CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
I.Quy trình thực hiện :
Bước 1 :Phòng kinh doanh,chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm ,liên hệ lấy thông tin khách hàng
- Nhận bản vễ thiết kế của công trình
Bước 2 : Phòng quản lý dự án
- Tiếp nhận thông tin từ phòng kinh doanh
- Trực tiếp xuống công trình khảo sát hạng mục
- Tư vấn khách hàng đến sản phẩm đẹp chất lượng phù hợp với công trình và đầu tư tài chính của khách hàng
- Lập dự toán công trình gửi khách hàng
- Hai bên ký hợp đồng với các điều khoản đã được thỏa thuận
Bước 3 :Phòng vật tư:
Tổng hợp và tiến hành đặt mua vật tư .
Bước 4 : Xưởng sản xuất
- Gia công theo bản vẽ thiết kế đã được phê duyệt
- Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi xuất xưởng
Bước 5 : Đội thợ thi công tại công trình
- Tiếp nhận sản phẩm khi được chuyển đến công trình
- Lắp đặt hoàn thiện
Bước 6 : Nghiệm thu bàn giao công trình đưa vào sử dụng .
Sản phẩm hoàn thành đảm bảo đúng thiết kế mẫu mã khách hàng lựa chọn .
II.Quyền và trách nhiệm của khách hàng và nhà cung cấp
Quyền và trách nhiệm của nhà cung cấp :
- Cung cấp đúng hàng hóa,chủng loại vật tư có giấy tờ xuất xứ đi kèm .
- Đảm bảo tiến độ,chất lượng,an toàn lao động,vệ sinh môi trường
- Tuân thủ các nguyên tắc ra vào công trường .
- Lập đủ hồ sơ thanh quyết toán
- Nghiệm thu và bàn giao sản phẩm
- Bảo hành sản phẩm theo quy định ghi trong hợp đồng .
Quyền và trách nhiệm của khách hàng:
- Thống nhất bản vẽ,chủng loại vật tư với nhà cung cấp .
- Bàn giao mặt bằng ,vị trí lắp đặt sản phẩm
- Phối hợp với nhà cung cấp giám sát việc thực hiện lắp đặt tại công trường.
- Nghiệm thu sản phẩm hoàn thành cho nhà cung cấp
III. Chế độ bảo hành sản phẩm :
- Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao sản phẩm .
- Thời gian tiếp nhận thông tin bảo hành:sau khi bộ phận bảo hành của công ty tiếp nhận được thông tin phản hồi của Quý khách hàng về sản phẩm .Việt Hàn sẽ cử bộ phận kỹ thuật xuống kiểm tra chậm nhất là 03 ngày kể từ khi tiếp nhận được thông tin.
- Phạm vi bảo hành : Bảo hành do lỗi kỹ thuật ,sửa chữa thay thế các sản phẩm bị khiếm khuyết.
- Hỗ trợ khách hàng : Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa thay thế sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng.Mọi chi phí thay thế, sửa chữa bên khách hàng thanh toán đầy đủ và không được tính vào chi phí bảo hành.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ
CÔNG TY CPSXTM NHÔM KÍNH VÀ XD VIỆT HÀN
VPGD: Số 332- đường Hữu Hưng- Tây Mỗ -Nam Từ Liêm – Hà Nội
Xưởng gia công sản xuất : số 330 – đường Hữu Hưng- Tây Mỗ -Nam Từ Liêm -Hà Nội
MST : 0106131041
Tel : 024 6329 6168 * Hotline : 0904665238
Email: nhomkinhviethan@gmail.com
